Política de reembolso

Política de envíos

 

Política de envíos

Nuestro envío gratuito se aplica a cualquier pedido con un subtotal de al menos S/400. Para calificar, asegúrese de haber alcanzado un subtotal de al menos S/400  y después de cualquier descuento que pueda aplicarse a su pedido. De lo contrario, se aplicarán las tarifas de envío estándar, que van desde S/8.00 hasta 12.00 y varían según el peso total de su pedido.

Una vez realizados los pedidos, se envían inmediatamente a nuestro centro logístico para su empaquetado y envío. Por ello, no podemos garantizar la cancelación ni la actualización de la dirección de ningún pedido una vez realizado. 

Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, pero pueden variar según días festivos, condiciones climáticas, etc. En caso de paquetes dañados, perdidos o robados, Vitalimport no se responsabiliza por retrasos en el envío una vez enviado su pedido. 

Política de devoluciones

no contamos con devoluciones por la distancia de la importacion exedemos el tiempo que nos dan al hacer la compra en eeuu

 

 

Daños y problemas.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Cualquier reclamación por falta de productos, daños o cucharas faltantes debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete . Le rogamos que conserve el producto y su embalaje mientras revisamos su solicitud, ya que podrían ser necesarios para un análisis o investigación más a fondo. Nuestro equipo evaluará la situación con prontitud y le brindará la asistencia necesaria. 

 

Excepciones / Artículos no retornables.
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

 

Cambios.
Para solicitudes de cambio, por favor, proporcione un motivo detallado y, si es posible, fotos. La forma más rápida de recibir el artículo que desea es devolver el producto original. Una vez aceptada su devolución, puede realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

 

Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.